Искате ли да знаете кои са възможните опции за международна доставка за вас? Консултирайте следния линк, за да разберете повече – изберете от падащото меню страната, в която пазарувате.

Имате ли въпроси относно доставките към България? Продължете да четете:

Опции за доставка
Проследяване на моята поръчка
Какво се случва в деня на доставката?
Важно да знаете

Опции за доставка 

Работим с широка мрежа от превозвачи и предлагаме много опции за доставка, за да гарантираме, че нашите клиенти получават своята поръчка навреме! 
Продължете да четете, за да разберете повече за услугите за доставка, които предлагаме за България: 

Стандартна доставка

• Цена: 4,49 € (безплатно за поръчки от 45 € и повече!)
• Време на доставка: 4 работни дни (от понеделник до събота, без празници)
• Моля, имайте предвид: поръчките до Корсика могат да отнемат до 7 работни дни за доставка. 

Експресна доставка

• Цена: 14,50 €  (безплатно за поръчки от 70 € и повече!)
• Време на доставка: 2 работни дни
• Моля, направете своята поръчка преди 15 ч. Ако поръчката е направена след 15 ч., ще трябва да чакате един допълнителен работен ден.* 
• Експресната доставка не е налична за следните пощенски кодове: 00-01, 11, 20, 31, 34, 38-39, 63-66, 69, 71, 73-74, 96-99.

По време на пикови периоди, краят на времето може да бъде преместен или този метод на доставка може да не е наличен. В този случай, моля изберете Най-бърза доставка на страницата за плащане.

Стандартна доставка в Point Relais

• Цена: 4,49 € (безплатно за поръчки от 45 € и повече!)
• Време на доставка: до 4 работни дни, или до 7 работни дни в точка за събиране в Корсика (пощенски кодове 20 000-20 999), от вторник до събота, без празници.

Имате 8 работни дни, за да преземете вашата поръчка, след като пристигне в точка Mondial Relay. В противен случай, тя ще бъде автоматично върната на нас. Не забравяйте да представите документ за самоличност със снимка.

С абонамента Turtleneck & Co Premier, вие получавате целогодишно и безплатно експресна доставка* за 15 € с минимална покупка от 20 € (след отстъпка). Вие също получавате стандартна доставка* безплатно на всички ваши поръчки без минимална покупка. 

Проследяване на моята поръчка 

Всички пакети, изпратени в България имат проследяване. Ще ви изпратим имейл с линк, съдържащ информацията за проследяване, след като пакетът напусне нашето хранилище. Можете също да проследите вашите поръчки, като влезете в „Моят акаунт“ и проверите последните си поръчки. 

Ако проследяването не показва никакви промени или е празно, моля изчакайте до прогнозната дата на доставка, докато вашата поръчка бъде доставена. Понякога информацията за проследяване не се актуализира навреме.

Ако сте направили няколко поръчки в рамките на няколко дни, които са подходящи за безплатна доставка и които се изпращат на един и същ адрес, вашите поръчки могат да бъдат комбинирани в един пакет. Ще знаете, че са комбинирани, ако информацията за проследяване на всяка направена поръчка е идентична.

За информация, ако статусът на вашата поръчка е показан като „Поръчано„, това означава, че сме в процес на подготовка на вашата поръчка преди да я изпратим. По време на пикови периоди, този статус може да се покажа по-дълго от обичайното. Но бъдете уверени, това не трябва да има никакво влияние на прогнозната дата на доставка.* 

Какво се случва в деня на доставката? 

Проверете проследяването на вашата поръчка, за да знаете точно кога ще бъдете доставени. Ще получите имейл с най-новата информация и всички промени. Ако посочите правилен номер на мобилния телефон на вашия акаунт Turtleneck & Co, нашият превозвач също ще ви изпрати известия за доставка по SMS. 

Трябва да има присъствие на някой в момента на доставка на вашия пакет, защото може да имаме нужда от вашия подпис. Ако нашият превозвач не е в състояние да доставри вашата поръчка, той обикновено ще се опита да премине няколко пъти или ще остави известие за преминаване, потвърждаващо, че е оставил пакета при съсед или на безопасно място. Ако пакетът не е доставен, известието за преминаване ще ви каже как да преземете вашия пакет или да планирате отново доставката. 

В зависимост от метода на доставка, има допълнителни опции по време на доставка, включително доставка при съсед, на безопасно място, или събиране на определено място. Тези опции се различават в зависимост от превозвача.  

Следвайки линка в имейла за доставка, изпратен от нашия превозвач или линка за проследяване и уебсайта на превозвача или приложението, можете да проверите и да се договорите за другите налични опции за доставка. 

За всяка поръчка над 150 €, ще получите SMS и имейл, съдържащ QR код или конфиденциален код, който трябва да съобщите на превозвача при доставка. Без този код не ще можете да получите вашия пакет. Моля, гарантирайте, че някой е на адреса на доставка, за да приеме пакета и да съобщи кода на превозвача в деня на доставка.

Важно да знаете 

• За вашата безопасност, не можем да променим адреса, на който се изпраща вашата поръчка. Моля, проверете адреса за доставка на страницата за потвърждение на поръчка преди да направите вашата поръчка. 
• Артикулите продавани от партньорска марка на Turtleneck & Co могат да бъдат изпратени отделно. За повече информация относно доставките на артикули, продавани от партньорски марки на Turtleneck & Co, щракнете тук. 
• По време на пикови периоди, някои опции за доставка могат да не бъдат налични. 

Още едно нещо…

*Отказ от отговорност: Нашият уебсайт съдържа линкове към други уебсайтове, управлявани от трети страни, тези линкове са налични на нашия сайт в информационни цели. Turtleneck & Co няма никакъв контрол над тези сайтове и следователно не може да бъде отговорен за тяхното съдържание или наличност.