Как да променя своите данни в моя акаунт Turtleneck & Co?

За да направите изменения в своята лична информация:

1. Влезте в своя акаунт, като кликнете на иконата, представяща човек, в горния десен ъгъл на страницата (или в долния десен ъгъл в приложението).
2. След като се свържете, направете всички желани промени в информацията на вашия акаунт:
   Парола – Когато щракнете на „Смяна на паролата“, ще бъдете помолени да въведете старата си парола и новата парола. Уверете се, че новата парола има между 10 и 100 символа.
   Имейл адрес – Щракнете на „Моите данни“ и въведете имейл адреса, на който желаете Turtleneck & Co да ви контактира.
   Адрес за доставка – Изберете „Адресник“ в лявата колона и „Добавяне на нов адрес“. Ако това е вашият предпочитан адрес за доставка, не забравяйте да го зададете като адрес по подразбиране.
   Начин на плащане – Когато щракнете на раздела „Начини на плащане“, ще се появи списък на методите за плащане, свързани с вашия акаунт. Тук можете да „Добавите нов начин на плащане“ и да направите изменения в методите за плащане, свързани с вашия акаунт.
   Предпочитания за контакт – Щракнете на „Предпочитания за контакт“ вляво, за да изберете как желаете Turtleneck & Co да ви информира относно своите най-нови екскузивни оферти и промоции.
3. След като направите необходимите промени в информацията на вашия акаунт, не забравяйте да щракнете на Запазване.

Промените, направени в вашия акаунт, няма да повлияят на подробностите на поръчките, които вече сте направили.

Забравих своята парола

Ако сте забравили своята парола, процедурата за повторно свързване е много проста.

1. Отидете на нашата страница за вход.
2. Щракнете на връзката „Забравена парола? „ и въведете вашия имейл адрес.
3. Тогава ще ви изпратим връзка директно на вашия регистриран имейл адрес, за да възстановите своята парола.

Не намирате имейла? Препоръчваме ви да проверите папката със спам.

Свързване на акаунти в социални мрежи

Вие създавате нов акаунт Turtleneck & Co ?  Можете да свържете акаунт в социална мрежа към вашия акаунт Turtleneck & Co, като се регистрирате със своя Apple ID, акаунт Facebook или акаунт Google.  След това ще можете да влезете в Turtleneck & Co.

Ако сте се регистрирали със своя Apple ID, но сте избрали да скриете своя личен имейл адрес, Apple ще е генерирал имейл адрес за вас.  За да разберете този адрес, отидете в настройките на Apple ID на вашето устройство или влезте на страницата на вашия Apple акаунт.

Вече имате акаунт Turtleneck & Co? Няма да можете да свържете друг акаунт в социална мрежа към вашия акаунт Turtleneck & Co.

Вече сте регистрирани чрез акаунт в социална мрежа? Няма да можете да влезете, използвайки своя имейл адрес. Моля, щракнете на подходящата иконка за социална мрежа на екрана за вход.

Получавате съобщение за грешка, когда се опитвате да влезете? Ако сте регистрирани в Turtleneck & Co чрез своя Google акаунт, Facebook акаунт или Apple ID, трябва да влезете, използвайки същия този акаунт в социална мрежа. Използвайте тогава бутона, съответстващ на избраната платформа за социална мрежа, който се намира под полето за имейл адрес.

Желаете да разкачите акаунт в социална мрежа ? Просто щракнете на бутона „Отключване“ в раздела „Акаунти в социални мрежи“. Ако сте регистрирани в Turtleneck & Co с акаунт в социална мрежа и сега желаете да влезете със своя имейл адрес, ще трябва да създадете нов акаунт Turtleneck & Co с различен имейл адрес.

Имам технически проблем

Ако имате технически проблем с сайта или приложението Turtleneck & Co, ето нашите съвети:

• Изтриване на бисквитките и кеша на вашия браузър
• Опит с различен браузър
• Опит от друго устройство
• Ако използвате приложението: принудително затваряне на приложението, проверка, че имате най-новата версия, и рестартиране на вашето устройство

Ако проблемът продължава, не се колебайте да свържетесе с нашия екип за обслужване на клиентите.

Изтриване на вашия акаунт Turtleneck & Co

Ако желаете да изтриете вашия акаунт Turtleneck & Co, можете да ни контактирате чрез нашата страница за помощ.

Моля, имайте предвид, че изтриването на вашия акаунт ще доведе до трайно изтриване на вашата лична информация (история на поръчки, запазени адреси, методи за плащане и запазени артикули).

След като тази информация е потвърдена, ще можем да продължим със изтриването на вашия акаунт.